Ascoltiamo le persone per dialogare con le aziende, ascoltiamo le aziende per dialogare con le persone. La pubblicità è un canale di ascolto e un ambiente di dialogo e nonostante le apparenze, non è al servizio di alcun padrone. La pubblicità è pubblica ed è pertanto una cosa seria – una cosa molto seria che può essere molto divertente, emozionante, stupefacente. Sempre, efficace. In quanto pubblica e efficace, la pubblicità è una cosa più seria di altre che vogliono essere efficaci ma non sono pubbliche. La pubblicità è una tapparella che si alza sul mondo, entra nelle case per guardare dentro alle persone e in questo sta la sua responsabilità e la nostra.